Términos de Compra y Devoluciones

En Bolsas de Tocuyo en Perú, queremos garantizar una experiencia de compra fácil, segura y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, te detallamos los términos de compra y nuestras políticas de devoluciones para que puedas hacer tus pedidos con confianza.

Proceso de Compra

Selección del Producto: Elige entre nuestras variedades de bolsas de tocuyo, disponibles en diferentes modelos como bolsas planas, con base, con fuelle y personalizadas
Confirmación de Pedido: Una vez seleccionado tu producto, confirma tu pedido a través de nuestra web o vía WhatsApp con nuestras Ejecutivas Comerciales. Te enviaremos un correo electrónico o mensaje confirmando los detalles
Formas de Pago: Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, transferencias bancarias (BCP e Interbank), y IZIPAY. Todos los pagos deben completarse y corroborarse antes de procesar el pedido.
Envío: Los envíos se realizan dentro de un plazo de días hábiles coordinado con tu Ejecutiva de Cuenta, dependiendo de la disponibilidad y ubicación,
Recojos: Se realizan en nuestro taller, previa coordinación por correo o por Whatsapp con su Ejectiva de Cuenta
Facturas y Boletas: Emitimos comprobantes electrónicos, el cliente nos envía sus datos a facturacion@bolsasdetocuyoperu.com para programar su emisión.

Políticas de Devolución y Reposición

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso ofrecemos la posibilidad de devolución en los siguientes casos:

Producto Defectuoso: Si recibes un producto con defectos de fabricación, como costuras mal terminadas o problemas de impresión, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Sobre problemas de impresión: Los problemas relacionados con el color no estarán cubiertos en devoluciones si el cliente no ha facilitado una muestra física del color deseado. Los colores provistos en RGB, CMYK o hexadecimal no garantizan el tono exacto en el producto físico, ya que existen variaciones inherentes entre las pantallas digitales y las impresiones físicas.
Producto Incorrecto: Si por error te enviamos un producto que no coincide con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, si la cantidad enviada es mayor o el producto es de calidad superior, pasados los 7 días, se enviara una nota de débito para los cobros correspondientes.
Devolución por Insatisfacción: Si el producto no cumple con tus expectativas, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Sin embargo, si el cliente no solicita un muestrario físico de las telas o no visitó nuestra tienda para verificar la tela, y acabados, es entera responsabilidad del cliente.

Procedimiento de Reposición

Solicitar Reposición: Para iniciar una reposición, envíanos un correo a postventa@bolsasdetocuyoperu.com o comunícate vía WhatsApp con tu Ejecutiva de Cuenta con los detalles de tu pedido y el motivo de la Reposición.

Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos los pasos a seguir.

Envío del Producto: El producto deberá ser enviado en su embalaje original. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución.

Reposición: Una vez recibido y verificado el producto, si la reposición es aprobada, realizaremos una reposición del producto, según corresponda al motivo de la devolución. No se realizarán reembolsos en efectivo.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y políticas en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones se aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de la actualización.

Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre nuestros términos de compra y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

📧 Correo: postventa@bolsasdetocuyoperu.com
📞 Teléfono/WhatsApp de tu Ejecutiva de Cuenta